Freshservice Service Desk App

Freshservice is a refreshingly easy-to-use, simple-to-configure, ITIL based IT service desk management solution in the cloud. The productivity centric Freshservice mobile app has been designed keeping in mind an IT agent’s flexibility to stay connected, ‘on the go’. With an industry first module named ‘To-Dos’ it enables the agent to prioritize their day and see all the work stream in a single window. Additionally other core ITIL modules such as incident management, change management, service catalog, asset management, user management and others are all available within the app.

Freshservice is changing the mobile service desk industry. Try it now!

What’s new?

To-do list to plan your day.

Change Management to manage your changes

Task module to manage your schedule

Fully capable Incident management

Service Catalog

Approvals Management

User Management

Key features of Freshservice mobile app

To-Do list to plan your day.

Push notifications to stay on top of things.

Create or respond to tickets, assign it to agents, change its priority and due date, mark it as spam or delete it.

Prioritize and stay on top of tickets that matter the most with 9+ default views and unlimited custom views.

Insert canned responses when needed and attach files as necessary.

Add private notes that only other agents can see, forward tickets, or just stay in the loop as a ‘watcher’.

Search your list of users or the right solution in your knowledge base.

Get a quick overview of your help desk.

Requesters can access the service catalog and even place and track service requests.

Update all the details for assets, add new assets to the CMDB using the barcode/QR code scanner.

Agents can log in easily using Active Directory SSO or SAML.

Share tickets via common IM apps.

Reduce undue workload by merging similar tickets.

“The mobile application of Freshservice is just fantastic as you can always be connected. If someone is working from home, it is easy to tag that person or reach out to that person. Also, the person working from home can easily respond.”

Joshua Lyon, ICT Manager

Donvale Christian College

“Freshservice mobile app has cut down a lot of time for us. We are very happy about the design of the app; the team uses it to scan assets on the go and handle tickets from the palm of their hand.“

Tony Casey, Manager of IT

Motorama

“The mobile app is very intuitive and handy, with push notifications letting agents know about ticket activity and new responses even when they are away from their desks.”

Ben Laxton, Service Delivery Manager

Royal Rehab

Freshservice เป็นสดชื่นง่ายต่อการใช้งานที่ง่ายต่อการกำหนดค่า, ITIL ตามวิธีการแก้ปัญหาการจัดการบริการไอทีแผนกในเมฆ เป็นศูนย์กลางการผลิต Freshservice app มือถือได้รับการออกแบบคำนึงถึงความยืดหยุ่นในการเป็นตัวแทนไอทีที่จะอยู่ต่อ ‘ที่ไป’ ด้วยโมดูลแรกของอุตสาหกรรมชื่อ ‘To-Dos’ จะช่วยให้ตัวแทนในการจัดลำดับความสำคัญวันของพวกเขาและดูทุกกระแสการทำงานในหน้าต่างเดียว โมดูล ITIL หลักอื่น ๆ นอกจากนี้เช่นการจัดการเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นการจัดการการเปลี่ยนแปลงแคตตาล็อกให้บริการบริหารสินทรัพย์, การจัดการผู้ใช้และคนอื่น ๆ ที่มีอยู่ทั้งหมดภายใน app

Freshservice มีการเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมแผนกบริการโทรศัพท์มือถือ ลองตอนนี้!

มีอะไรใหม่?

รายการที่ต้องทำในการวางแผนวันของคุณ

การจัดการการเปลี่ยนแปลงในการจัดการการเปลี่ยนแปลงของคุณ

โมดูลงานในการจัดการตารางเวลาของคุณ

การจัดการเหตุการณ์ความสามารถอย่างเต็มที่

แคตตาล็อกบริการ

การบริหารจัดการการอนุมัติ

การจัดการผู้ใช้

คุณสมบัติที่สำคัญของ app มือถือ Freshservice

รายการที่ต้องทำในการวางแผนวันของคุณ

แจ้งเตือนผลักดันที่จะอยู่ด้านบนของสิ่ง

สร้างหรือตอบสนองต่อตั๋วกำหนดให้ตัวแทนเปลี่ยนลำดับความสำคัญและวันที่ครบกำหนดให้ทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมหรือลบมันได้

จัดลำดับความสำคัญและอยู่ด้านบนของตั๋วที่สำคัญที่สุดที่มีมุมมองเริ่มต้น 9+ และมุมมองที่กำหนดเองได้ไม่ จำกัด

แทรกการตอบสนองกระป๋องเมื่อมีความจำเป็นและแนบไฟล์ได้ตามความจำเป็น

เพิ่มบันทึกส่วนตัวว่ามีเพียงตัวแทนอื่น ๆ สามารถดูตั๋วไปข้างหน้าหรือเพียงแค่อยู่ในวงเป็น ‘เฝ้า’

ค้นหารายชื่อของผู้ใช้หรือวิธีการแก้ปัญหาที่ถูกต้องในฐานความรู้ของคุณ

ได้รับภาพรวมอย่างรวดเร็วของแผนกความช่วยเหลือของคุณ

ผู้ขอสามารถเข้าถึงแคตตาล็อกบริการและแม้กระทั่งสถานที่และติดตามการร้องขอบริการ

อัปเดตรายละเอียดทั้งหมดของสินทรัพย์เพิ่มสินทรัพย์ใหม่เพื่อ CMDB ใช้บาร์โค้ด / สแกนเนอร์รหัส QR

ตัวแทนสามารถเข้าสู่ระบบได้อย่างง่ายดายโดยใช้ SSO ของ Active Directory หรือ SAML

ตั๋วร่วมกันผ่านทางแอพพลิเค IM ที่พบบ่อย

ลดภาระเกินควรโดยการรวมตั๋วที่คล้ายกัน

“การประยุกต์ใช้โทรศัพท์มือถือของ Freshservice เป็นที่ยอดเยี่ยมเช่นเดียวกับที่คุณจะสามารถเชื่อมต่อ หากมีใครทำงานจากที่บ้านมันเป็นเรื่องง่ายที่จะแท็กบุคคลนั้นหรือติดต่อกับบุคคลนั้น นอกจากนี้คนที่ทำงานจากที่บ้านได้อย่างง่ายดายสามารถตอบสนอง.”

โจชัวลิญงผู้จัดการไอซีที

Donvale คริสเตียนวิทยาลัย

“app มือถือ Freshservice ได้ลดลงเป็นจำนวนมากเวลาสำหรับเรา เรามีความสุขมากเกี่ยวกับการออกแบบของแอป; ทีมจะใช้มันเพื่อสแกนสินทรัพย์ที่ไปและจัดการตั๋วจากฝ่ามือของพวกเขา.“

โทนีเคซีผู้จัดการฝ่ายไอที

Motorama

“การตรวจสอบโทรศัพท์มือถือเป็นอย่างมากที่ใช้งานง่ายและมีประโยชน์ด้วยการแจ้งเตือนผลักดันตัวแทนให้ทราบเกี่ยวกับกิจกรรมตั๋วและใหม่ตอบสนองแม้ในขณะที่พวกเขาอยู่ห่างจากโต๊ะของพวกเขา.”

เบนแลกซ์ตัน, ผู้จัดการบริการจัดส่งสินค้า

รอยัล Rehab